BATJ齊聚基金代銷市場 用戶體驗成獲客關鍵
12月4日消息，基金代銷的江湖風起雲涌，短短几天之內，網易理財黯然下線，度小滿金融跑馬入局。至此，基金代銷市場正式迎來BATJ四巨頭同台競技的局面。
上周二，網易理財正式宣布下線所有產品，退出基金代銷領域；上周四，度小滿金融方面表示，百度旗下的北京百度百盈科技有限公司獲得證監會頒發的“經營證券期貨業務許可證”，將於本月中旬正式上線基金代銷服務。
互聯網基金銷售市場規模已高達數萬億元，具有廣闊的市場前景。據《電商報》了解，天天基金網作為該領域的頭部平台，今年上半年的銷售額高達3025.55億元，同比增長90.8%。
在行業監管加碼，諸多互金業務推進困難的情況下，安全可控的基金代銷業務儼然成為眾多互聯網巨頭競相掘金的目標。
對於基金公司而言，以BATJ為代表的大型成熟的互聯網公司具備技術以及線上流量的絕對優勢。一方面，他們手握支付、電商等流量端口，可為基金銷售開闢新渠道；另一方面，互聯網平台的參与亦可促進傳統金融與互聯網金融的進一步融合，為基金公司的轉型升級指明方向。
值得注意的是，互聯網平台的高流量並不與基金產品最終的高銷量劃上等號，各大基金公司不會將流量資源視作產品代理的唯一指標。以近期下線的網易理財為例，其平台自帶的流量群體與基金銷售的目標群體存在一定差異，最終的基金產品銷量也未能達到預期。
有基金公司便表示，一些平台的流量轉化率低，系統也存在較多漏洞，需要來回測試多次才能上線，且上線后銷量較低，浪費了人力財力，如果這個平台不能促進銷量的提升，那麼後續的合作將會收縮。
基金代銷市場正步入后流量時代，無論是家大業大的BATJ互聯網四巨頭，還是為數眾多的中小基金代銷平台，平台所能提供的增值服務正成為招攬基金公司入駐的關鍵。
騰訊理財通產品團隊負責人王影此前在接受媒體採訪時曾表示，在基金銷售市場競爭日趨激烈的背景下，騰訊理財通愈發重視針對用戶的服務體驗，從售前教育到售後服務，不斷讓用戶的感知能夠滲透，讓用戶能夠在平台上賺到錢的同時，能夠跟平台建立交流，最終形成用戶粘性。
相比之下，螞蟻財富更注重發揮金融科技優勢，利用AI技術，為基金公司提供更優化的服務。據《電商報》了解，螞蟻金服旗下的基金代銷平台“財富號”僅有4名運營人員，但入駐的基金公司有55家，平台擁有的公募基金數量多達4000支。“財富號”平台的服務質量亦得到各大基金公司的認可。
另外，京東方面更強調為用戶提供定製化服務。京東金融方面在接受採訪時表示，將為入駐的機構提供精準用戶標籤，建立用戶畫像，向基金公司深度輸出研發能力；基金公司基於這些數據可以進行產品定製、基金組合以及智能投資工具等開發，做到“千人千面”，最終把適當的產品推薦給適當的用戶。
總的來說，面對競爭激烈的基金代銷市場，具備線上流量優勢的互聯網巨頭也難以做到順風順水，為了獲得各大基金公司的青睞，提供一系列增值服務，持續提升用戶體驗將成為基金代銷平台脫穎而出的關鍵。
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