網店老闆直呼暖心！浙江金華人性化執法護航復工復產
在疫情影響下，網絡經濟迎來了機遇和挑戰。不少老闆們轉攻電商行業，但因缺乏法律法規常識，出現了輕微違法違規行為。
為了減輕企業負擔，浙江省金華市市場監管局針對輕微違法違規行為採取“雲約談”人性化執法方式，給企業一個承諾整改的機會，政企共克時艱，護航復工復產！
柔性指導+剛性執法
護航網絡經濟發展
為營造一個公平有序的網絡營商環境，促進全市網絡市場的持續、健康發展，金華市市場監管局召開“雲約談”指導會，規範糾正電商主體的輕微違法行為。
此次約談是市場監管部門在定向監測、精準數據分析的基礎上採取的一項針對網絡經營主體的精準智控行動。“虛擬地址註冊經營主體”是該局推進註冊便利化后新興的一個純電商群體。3月份，市場監管局針對這一群體做了一個全覆蓋式的定性精準監測，對監測發現的輕微違法問題採取了網上“雲約談”的方式。
約談會上，市場監管部門通報了前期定向監測發現的問題，相關當事人也在當地縣區局的指導下即時簽訂了限期整改承諾書。
存在哪些違法違規問題
金華市市場監管局通過互聯網大數據監測技術對全市以虛擬地址註冊的主體的網店進行商品交易信息監測，截至2020年3月，共計監測到金華全市商品涉嫌違法違規的問題77條。涉嫌的違規類型主要是虛假宣傳52條，霸王條款19條，虛假特價4條，極限用語1條，產品批號異常1條。
虛假宣傳
某公司在淘寶銷售嬰幼寶寶輔食，宣傳該商品能“促進寶寶腦部細胞生長和發育”，違法了《廣告法》第十八條的規定，保健食品廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證用語。而該商品宣傳中導向保健滋補，對身體健康有效，因此違反《廣告法》，涉嫌虛假宣傳。
虛假特價
某電商在淘寶銷售的產品為“特價美甲光療膠透明模型延長膠光療燈套裝工具指甲油膠粘飾品膠”。該商品宣傳“特價”，但實際價格並沒有改變。根據《價格法》第十四條第四項規定，經營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。
極限用語
某電商在淘寶銷售產品為“新款首發亞克力AB炫彩鑽 美甲小飾品 美甲裝飾 黑白兩色 3個尺寸”。該商品標題中的“首個”屬於極限用語。根據《廣告法》第九條規定，不得使用絕對化用用語，因此該產品宣傳中提到的“首家，最專業”涉嫌違法。
產品批號異常
某網店在淘寶中銷售的產品為“清家美妝 科顏氏亞馬遜白泥凈膚面膜 深層清潔去黑頭 收縮毛孔”，其中產品批號“國妝備進字J20155760”比對國家官網已显示過期但仍在使用，因此涉嫌違規。
侵犯消費者權益
某網店在淘寶中銷售的產品是“澳洲 Lucas Papaw 木瓜膏 澳洲神奇萬能藥膏 75g 超值裝”，在產品價格頁面中显示“不支持7天無理由退換貨”的圖標，實屬霸王條款，違反了《消費者權益保護法》第二十二條、二十三條，侵害了消費者的權益，因此涉嫌違規。
處罰不是目的
規範經營才能長久發展
金華商家怎麼說?
電商經營者夏先生：我從事網絡銷售的時間不長，對很多法律法規也不熟悉，以為不賣假貨就可以了。前段時間，市場監管局工作人員在監測中發現我店鋪在介紹產品時使用了淡化細紋等不恰當的宣傳用語，涉嫌虛假宣傳，對我進行約談、教育整改，傳達相關政策和法規，我受益匪淺，避免以後再出現違法、違規行為。
(圖為電商簽署承諾書)
電商們要注意什麼?
網絡不是法外之地，違法經營是網絡市場的“劣幣”，監管部門決不允許這種行為蔓延。鼓勵中小電商看到在疫情影響下未來網絡經濟發展的廣闊空間，但商家一定要合法經營、誠信經營，不斷深化擴展線上銷售渠道，進一步提升產品質量、完善售後服務，敢於、善於轉危為機。
市場監管部門將進一步落實註冊便利化，扶上馬，送一程，做好送法、普法服務，落實始業和從業教育，強監管、巧監管，強化對新業態的研究，不斷提升市場監管部門的智慧監管水平，總結提升形成金華市網絡監管的新經驗。
責任編輯：覃輝
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