旅行社訂錯機票「全團滯留印度」！抵機場才知：飛機早走了　領隊還騙簽1文件

旅行社訂錯機票「全團滯留印度」！抵機場才知：飛機早走了　領隊還騙簽1文件

發布時間：2023/7/7 14:35

記者李惠婷／台北報導

想想就心慌！一名網友日前參與知名旅行團所規劃的印度8日遊，表定搭乘25日凌晨1點的班機離開，卻因旅行團事前錯訂機票，讓所有團員被迫在當地滯留一日，後續不僅沒有關心及補償，領隊當時還試圖誘導旅客簽下「旅遊期間行程變更同意書」來規避責任，讓該名網友氣得大喊：「實在荒唐！」對於網友指控，旅行社坦承作業疏失深感歉意，也承諾賠償。

某知名旅行社因為錯訂機票，讓全團團員被迫滯留印度一天。（示意圖／Pixabay）

原PO於Dcard發文表示，自己報名「動物旅行社」所舉辦的印度8日遊，行程是從6月18日開始，最後搭乘25日凌晨1點的班機離開。然而，到達表定離開日的前5個小時，一行人抵達德里機場，可沒想到卻在機場外的電子機票檢查關口被攔下，而機場人員告知，原PO及所有團員手中的機票都已經過期，班機也早已飛走。

經原PO們查證，得知旅行社錯訂機票成6月24日凌晨1點，這時間與旅行社官網公告和提供團員的行程表不符，且比預定返台的時間還早一天。「全團24人就這樣回不了台灣」原PO回憶，眾人無助地站在機場外乾等，領隊努力協調了4個多小時，仍無法成功候補上任何當日能回台的班機，於是所有人被迫滯留德里一日，最終於25日23點到馬來西亞轉機回台。

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旅客們當時心急如焚，因為原訂25日凌晨1點離開，旅平險、不便險、網路等也都申請到那個時候，且26日為週一，旅客們都需回去上班，卻因這次旅行社訂錯機票，全都被迫向公司請假一天，可是「旅行社當時針對這幾點並未提供協助，僅於隔天安排臨時行程及餐食安撫團員」。

不僅沒有提供協助，領隊還趁眾人用餐時以「保障團員權益」為由，意圖欺騙團員簽署因「機位調度」導致延後1天返台的「旅遊期間行程變更同意書」；這舉動徹底點燃他的怒火，「被多留一天無法回台已經夠傻眼了，還被誘騙簽屬我們是自願滯留？！當下全團人立刻拒絕簽署」。

原PO指控，領隊嘗試誘騙團員簽署「旅遊期間行程變更同意書」來規避責任。（圖／截自Dcard）

一行人回台後，旅行社從未對此次失誤進行關心及道歉，他們嘗試聯絡，得來的都是罐頭式回覆，投訴過程也被各種踢皮球，全團團員求助無門，不知所措。

然而，一名具企業客戶身分的團員得以更新旅行社處理進度，可身為散客的原PO卻沒有得到任何消息，讓他怒斥「實在難以相信本國最大的旅行社，會發生如此荒唐的錯誤」，「後續處理方式更是荒腔走板，令人瞠目結舌」，最後要求旅行社給出道歉及交代。

對於原PO的控訴，旅行社坦承作業疏失深感歉意，未來將依國外團體旅遊定型化契約約定，賠償每位旅客一日團費，以及旅客衍生的請假薪資、保險、通訊費用等額外損失，還會持續與旅客積極協商。

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