支付軟件安全第一 隱私保護不該是借口

8月15日消息，浙江省工商局針對近期多起消費者微信轉錯賬維權難時間，有省消保委發出建議函，並出面約談微信支付負責人，騰訊目前已回函書面承諾整改。

據易觀數據統計，2018年第一季度微信支付以29.47%的份額牢牢佔據了第三方支付市場第二名。然而作為一個市場份額如此大的支付軟件，其安全措施卻並不到位。浙江消保委近期受到了多起微信支付的相關消費投訴，包括因朋友圈虛假信息被騙，微信交易付款后被拉黑等等，且這些被騙消費者向客服求助時，亦無法得到有效幫助。

七月，廣東一名用戶在通過微信支付轉錯了8.75萬元后被對方拉黑，而當他找到客服時卻被告知只能自己協調，且不協助提供任何信息，公安、法院沒有名字等信息也無能為力。這種事件引起比較大的爭議，當時騰訊公關人員甚至拋出了，微信作為社交平台，對用戶隱私保護更嚴格的說法。

然而這一觀點難以服眾，浙江工商相關負責人也表示，微信支付作為金融服務經營者應做好隱私保護和財產安全保障之間的平衡，而不應將隱私保護作為萬能理由來推卸責任。騰訊客服也應盡到积極協助義務，积極維護消費者正當權益並配合司法機關披露對方信息。

對此，騰訊在書面回函里承諾，財付通將會全面落實微信支付實名制管理，未實名認證用戶將無法轉賬。且還將健全交易安全措施，下半年將推出，在用戶轉賬資金超過一定額度時，讓用戶補全對方部分姓名的功能，以保護用戶資金安全。

值得一提的是，同為財付通旗下產品qq錢包早在兩年前，其轉賬、發紅包、搶紅包等就都已經需要實名認證才可以進行。

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