全網ETC客戶服務中心在河南正式啟動

12月11日消息，《電商報》獲悉，周二，ETC客戶服務中心在河南省鄭州市揭牌。同日，ETC服務監督熱線95022也正式開通試運營，作為滿足人民對美好出行生活的有力抓手和以客戶優質服務為宗旨的有效載體，將受理ETC投訴和建議，為ETC客戶服務提供統一渠道。

河南省交通運輸廳副廳長宋華東介紹，該中心主要提供三大模塊服務，包括全國ETC客戶服務監督、營改增發票業務服務和河南ETC業務客戶服務。

據《電商報》了解，今年5月28日，發改委發布《加快推進高速公路电子不停車快捷收費應用服務實施方案》。《方案》要求，到2019年12月底全國ETC用戶數量突破1.8億，高速公路收費站ETC全覆蓋，高速公路不停車快捷收費率達到90%以上，所有人工收費車道支持移動支付等电子收費方式。截至12月4日，全國ETC客戶累計達到18101.24萬，完成發行總目標19085.56萬的94.84%。

可見，全網ETC客戶服務中心的啟動是一項重大的民生工程。

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