多部門：到2020年消費糾紛解決渠道進一步暢通

東方財經網（www.dfcj.net）01月12日訊

據工商總局網站12日消息，工商總局等27部門日前發布《關於開展放心消費創建活動 營造安全放心消費環境的指導意見》。

指導意見提出，到2020年，通過開展放心消費創建活動，努力營造安全放心的消費環境，達到如下目標：

——放心消費示範單位覆蓋全國。各地區、各部門推動每年在消費相對集中的行業培育發展放心消費示範單位，逐漸覆蓋全國消費較為集中的主要行業和領域、重點經營場所。

——經營者誠信守法意識普遍提高。有效強化經營者主體責任，經營者誠信守法意識普遍增強。經營者認真落實消費維權各項制度，主動維護消費者權益。

——消費品和服務質量明顯提升。產品質量突出問題得到有效治理。服務業提質增效進一步加快。流通領域商品質量進一步提升。

——消費糾紛解決渠道進一步暢通。構建更加便捷的消費者訴求表達、權益維護和矛盾化解渠道，建設覆蓋城鄉的消費維權服務站點，及時受理和處理消費者訴求。

——消費領域重點突出問題得到有效解決。對社會普遍關切和消費者反映集中的系統性、行業性消費侵權現象實現有效治理和規範，應對處置群體性、突發性消費事件能力不斷提升。

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