刷臉支付硝煙瀰漫 瓶頸已破隱憂未消
移動支付實現了無現金交易，給百姓生活帶來了極大的便利，已經成為人們日常生活場景中的主要支付方式之一，普及程度也達到較高水平。而在人臉識別技術迅猛發展的背景下，移動支付方式正從二維碼支付、指紋支付向刷臉支付進化升級。
艾媒諮詢發布的《2019年中國刷臉支付技術應用社會價值專題研究報告》显示，2019年刷臉支付用戶有望增至1.18億人，到2022年將突破7.6億人，屆時將取代掃碼支付成為主要支付方式。
風口之下，各大移動支付平台紛紛入局“刷臉支付”市場。不論支付寶還是微信，或者是大小商家，都覺得刷臉支付可能是二維碼之後移動互聯網的下一個“入口”，於是大戰爆發了。
巨頭開啟新一輪“支付大戰”
儘管2019年被成為刷臉支付“元年”，但事實上，”刷臉支付爭奪戰”自2018年就已經開始了。2018年12月，支付寶正式推出刷臉支付設備“蜻蜓”，相比之前的刷臉機器，其在體積、價格與使用流程上都進行了大幅優化升級。
然而，“蜻蜓”剛剛起飛，支付寶的“老冤家”微信支付便緊隨其後，在2019年3月正式推出其刷臉支付設備“青蛙”，火藥味十足。這還僅僅只是開始，好戲還在後頭。
在今年4月，支付寶發布“蜻蜓”二代。微信見招拆招，隨即在今年8月發布了新一代刷臉設備“青蛙Pro”。值得一提的是，這是一款雙屏產品，面向消費者的一面呈現的是會員權益、新品優惠等，而面向收銀員的一面則是用戶的過往消費數據標籤。
微信的刷臉支付在會員營銷上動了心思，雙屏的創舉亮點多多，支付寶自然不甘落後。“青蛙Pro”問世尚未滿月，支付寶已在今年9月同時發布了兩款新的“蜻蜓”：蜻蜓Plus一體機和蜻蜓Extension分體機。不出意外的是，兩款新設備都突出了“雙屏”特性，對標的意味明顯。
在刷臉支付設備戰場上，支付寶與微信雙方你方唱罷我登場，激戰正酣。與此同時，兩大巨頭關於刷臉支付設備的推廣大戰已悄然開打，似乎更加激烈，也更有看點。
設備優化升級固然重要，但要有商家使用才算成功，誰能夠收穫更多的用戶，實現大規模商用化，才能佔得先機。這也是“蜻蜓”和“青蛙”兩者都有意降低使用門檻，以開放的模式向市場推廣，並不斷簡化使用流程的原因。
相比於刷臉設備上的挖空心思，這場推廣大戰顯得簡單粗暴，就兩個字“砸錢”。支付寶曾在今年4月宣布，將在未來三年投入30億元用於刷臉支付技術的升級和推廣。不僅如此，支付寶還在9月將刷臉支付的補貼由原來的30億變為不設上限。
在當前的線下支付市場中，二維碼支付依然是主流，而微信支付無疑是二維碼支付的定義者和領先者。支付寶為了扭轉局面，在刷臉支付上加大投入，以求變道超車，不失為可行之法。
但微信支付也並不打算將刷臉支付美好的未來拱手讓與他人。就在支付寶宣布為刷臉支付補貼30億時，業內傳出微信的補貼計劃是100億元。雖然這個数字並未得到微信官方確認，但某家刷臉支付服務商的網站透露了微信的具體補貼計劃。
在2020年3月31日前激活設備，微信一次性給予540元獎勵，每日每位有效刷臉用戶可以獲得0.5元獎勵，每月封頂300元，單台設備累計獎勵最高1540元，高於支付寶的單台設備累計獎勵封頂1200元。可見，微信並不想在補貼的戰場輸給支付寶。
就在支付寶和微信支付在刷臉支付戰場打得難解難分之時，刷臉支付賽道迎來了“國家隊”成員，銀聯在今年10月發布全新智能支付產品“刷臉付”，正式宣布進軍刷臉支付市場。刷臉支付也從二虎相爭變成三足鼎立局面。
瓶頸已破隱憂難消
儘管刷臉支付技術多年前就已出現，但直到2019年才開始普及，其中一個很重要的原因便是成本。
早在2017年，人臉識別的精度已經足以用在金融交易上，支付寶和微信也在當年推出刷臉支付的商用設備，但只是小規模的試點，並沒有推廣開。原因很簡單：刷臉設備太貴，一套刷臉支付的櫃機，成本往往在萬元以上，而二維碼只要一張打印紙的費用。
直到2018年8月，支付寶才在螞蟻金服開放日上宣布刷臉支付功能已經“成熟”。這裏的“成熟”並非是指刷臉支付技術有了新突破，而是成本終於可以降到3000以下，為大規模普及掃除了一大障礙。而支付寶發布的“蜻蜓”二代定價進一步降低至1999元，微信“青蛙”定價與支付寶步調一致。
一套刷臉支付設備的零售價在2000元左右，而微信和支付寶對每台機器的補貼均在千元以上，一方面設備成本大幅跳水，另一方面補貼力度不斷加大，商家可能只需要付出幾百元的成本，就能擁有一台刷臉支付設備，刷臉支付的大規模普及已衝破瓶頸。
目前，支付寶和微信的刷臉支付已推廣近一年，不僅設備持續更新換代，更砸錢進行高額補貼，然而刷臉支付的發展情況似乎並沒有想象中的那麼美好。
中國金融認證中心發布的《2019中國电子銀行調查報告》显示，2019年指紋登錄的使用在全國性銀行中已經達到94%，在區域性銀行中也已達到73%；而在全國性銀行中使用人臉識別登錄方式的僅佔39%，區域性銀行中僅佔27%。
同樣是採用補貼方式進行推廣，掃碼支付在短時間內就取得了巨大的成效，而刷臉支付的收效卻不盡人意。有7-11店員反映，“蜻蜓”上線之初，使用刷臉支付的顧客非常少，大家還是習慣二維碼支付。
儘管刷臉支付能夠便捷生活，但人們還有一根時刻繃緊的底線叫“信息安全”，目前刷臉支付的安全性和準確性依然存在不足，這讓不少消費者始終對這一新生事物敬而遠之。
此前有報道稱，曾有消費者通過3D打印復刻自己的臉，成功通過刷臉支付設備進行付款。此外，照片代替真人騙過人臉識別的事件也有發生。一旦用戶臉部特徵被不法分子冒用，造成客戶資金損失的風險將會急劇上升。
此外，人臉屬於核心隱私信息，唯一且無法修改，而目前我國在客戶人臉特徵信息的採集、存儲、使用等方面缺乏行業規範，一旦因管理不善、黑客攻擊等原因而遭到泄露，將無法補救並給客戶帶來持續的隱憂。
綜合來看，刷臉支付既能極大地節省消費者的時間成本，也能在很大程度上節約商戶的人力成本，提高收銀效率。儘管目前刷臉支付普及率較低是事實，但我們仍然有理由對它的未來抱有信心，尤其是在線下支付領域，它仍然有着光明的前景。
只是當前行業規範與信息安全保障還不完善，在刷臉支付尚未打消民眾的疑慮之時，與其在產品的更新換代和補貼上費力，不如以人臉識別技術的成熟性和安全服務作為核心推廣點，讓民眾對新技術有正面認知。刷臉支付雖好，但離“飛上枝頭”還有很長的一段路要走。
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