人民銀行上海分行:上半年共接收金融消費者投訴8575件

8月2日消息，中國人民銀行上海分行發布《2019年上半年上海市金融消費者投訴形勢分析》。文章显示，2019年上半年中國人民銀行上海分行共接收金融消費者投訴8575件，日均接收量為70.29件；上半年共受理諮詢7853件，日均受理64.37件。

其中，金融消費者投訴主要集中在支付結算管理（佔比57.07%）、銀行卡（佔比28.41%）、徵信管理（佔比1.32%）、貸款（佔比1.00%）、個人金融信息管理（佔比0.59%），針對其他業務領域的投訴合計佔比1.34%，其他類投訴佔比10.26%。

文章還显示，2019年上半年上海市金融消費糾紛調解中心共調解金融消費糾紛708起，調解成功535起，調解成功率達75.56%。並且2019年上半年，調解中心中立評估機制試點工作穩步推進，共完成中立評估30件，累計完成中立評估68件。

此外，據《電商報》了解，廣東消委會也在日前公布了《2019年上半年廣東消費投訴分析報告》，全省各級消委會共收到服務類投訴79682件，占投訴總量的48.13%，其中金融服務類投訴共1292件，近年來首次破千位，同比增長83%。

另附《2019年上半年上海市金融消費者投訴形勢分析》全文：

http://shanghai.pbc.gov.cn/fzhshanghai/113598/3868635/index.html

網站內容來源http://www.dsb.cn/

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